Gattonero, pur avendo idee contrarie alla mia, ha accettato sbofonchiante che comprassi la mia fiammante chiavetta Tre.
Sosteneva, infatti, che fosse più opportuno prendere direttamente un cellulare economico Android, spendendo 99 euro più una tariffa web per usare il Wi Fi del cellulare.
Tutto questo in attesa del mio prossimo acquisto, l'iPhone 5 (prima vediamo com'è, poi decido).
Detto questo compro la chiavetta.
Pago 19 euro di chiavetta, 15 euro di ricarica e 10 euro di scheda. Il primo mese ho 100 ore cumulabili e non divise in settimane, utilizzabili nell'arco di 30 giorni. Se a fine dei 30 giorni trova altri 15 euro ricaricati, te li scala, altrimenti ti disattiva tutto fino a quando non ricarichi.
Adesso cosa succede: ho avuto la mia connessione funzionante per le prime ore. A seguire, il vuoto cosmico. E qui arrivano i guai.
Mi dicono di chiamare l'800179797. Mi rispondono, per ben due volte consecutive, ragazze che non hanno la più pallida idea di quello che mi stavano dicendo, non capendo il mio problema.
Peraltro, avevo la sensazione che questo servizio clienti fosse collocato in Sud America o in Romania. Ma non ne ho certezza. Fattostà che non erano in grado di aiutarmi.
Niente contro i servizi clienti esternalizzati, ma il risultato è che queste persone non sapevano risolvere un problema semplicissimo. L'unica cosa che capisco è che devo ricaricare la mia scheda. Lo faccio on line, ma non riesco a finalizzare la ricarica.
Chiamo il 133.
Mi dicono che la prima ricarica di 15 euro non è stata effettuata dal negozio che mi ha attivato la carta.
Molto bene: chiamo il negozio. Il negozio mi dice che la mia carta è difettosa e che va sostituita. Il problema è che loro non sapevano come chiamarmi, visto che non mi hanno chiesto il numero di telefono. (E su questo stenderei un velo pietoso).
Vi racconterò com'è andata a finire. Ad ogni modo: Grazie Tre.
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