Servizio clienti Sky, numero di telefono 199.100.400:
Sky: Buongiorno, sono Mara, in cosa posso esserle utile?
Kaos: Salve, mi hanno detto di chiamare per la domiciliazione bancaria del mio secondo abbonamento. Ne ho uno che pago io per casa mia e già lo paga la banca, il secondo l'ho regalato e dovrei domiciliare anche questo.
S: Sì, va bene, mi può dire il suo codice Iban?
K: Guardi in questo momento ho solo le coordinate bancarie classiche, però per il primo abbonamento voi avete il mio Iban.
S: Ah, ok, certo. Cerco di aprire l'altra pratica e copiare i dati, attenda in linea.
Dopo 2 minuti (14 centesimi al minuto)
K: No, mi dispiace, il sistema non mi permette di copiare i dati. Anzi, non riesco nemmeno a intercettarli.
S: Ma scusi, voi inserite i dati bancari per telefono, avete tutte e due le pratiche del mio abbonamento e non potete trasferire un codice?
K: Un secondo ancora, nel frattempo cerchi l'Iban.
S: Ma non ce l'hooooooo...
Dopo 2 min (sempre 14 centesimi al minuto)
K: Guardi, non è proprio possibile. Vada a farsi fare un estratto conto che le esce l'Iban.
S: Grazie, molto gentile.
K: Arrivederci.
Il concetto è: o dare un codice cliente, i miei dati personali, con tutte le loro documentazioni già in loro possesso, non è sufficiente per fidarsi che io sia il titolare di un secondo abbonamento, oppure il servizio Sky non sa risolvere un banalissimo problema che richiederebbe due click.
Complimenti.
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